Uma moradora de Jaraguá do Sul, no Norte catarinense, que preferiu não se identificar, enfrentou um prejuízo significativo após uma experiência desagradável em uma loja de acessórios para celulares.

Segundo seu relato, ela foi abordada por um funcionário da loja enquanto olhava a película de proteção de seu celular. "Ele disse que a película estava ruim", contou a mulher, "e pegou o celular da minha mão e o da minha filha, que me acompanhava no momento."

A mulher afirma que não solicitou a troca, mas o funcionário prosseguiu sem seu consentimento. "Eu sei o valor dessas películas. No shopping, elas custam entre R$10 e R$12 reais. Acho justo pagar até R$50 reais, mas a loja cobrou R$290 reais por cada película instalada, além de uma nova capinha", explicou indignada. No total, ela foi obrigada a desembolsar quase mil reais por três películas de vidro e uma capa.

A situação levou a mulher a buscar orientação no Procon, porém, segundo seu relato, "eles disseram que não podiam fazer nada". Sentindo-se lesada pelo serviço não solicitado e pelo alto custo cobrado, ela destaca que não teve alternativa a não ser pagar.

Vídeo: Repórter William Fritzke